巧妙地化解冲突【学情分析】初中生的生理发育非常迅速，在2-3年内就能完成身体各方面的生长发育任务并达到成熟水平，而心理发育则相对滞后，有一个从幼稚到成熟过渡的过程。这一阶段的青少年往往感到内心有很多冲突，他们更看重自己，要求自主权，但也更看不清自己，易受他人影响，易冲动，加上老师与家长对学习的要求日益增多，代沟冲突不断；与此同时他们更看重同龄人之间的交往与评价，难免有不愉快发生。不会处理或者处理不当，会带来剧烈的情绪波动、人际关系的恶化，自我评价的降低，学习成绩也会受到影响。一、 教学目标1. 了解现阶段生活中普遍存在的冲突以及原因2. 体会不同的冲突处理方式产生的不同结果3. 学会冷静合理地处理人际冲突二、 教学重难点1. 重点（1）现阶段生活中普遍存在的冲突以及原因（2）人际冲突解决的思路与技巧2. 难点学会冷静合理地处理人际冲突三、 教学准备冲突事件调查、课件PPT四、 教学过程背景音乐：TFBOYS样YOUNG你害怕人际冲突吗？你擅长处理人际冲突吗？1. 导入情境1：前排的两个男生一下课就聊游戏，还时不时爆粗口，一言不合就动手，经常把你的书刮倒在地，你让他们到别处吵去，他们就跟没听到一样情境2：你才艺出众，想竞选班级文艺委员，结果班主任说成绩必须是班级前20名才能参与竞选，不巧你刚好是第21名，你想不通班主任为什么这么看重成绩，选个文艺委员还要看成绩情境3：你想换个智能手机，你爸爸觉得根本没有必要，你提出用自己的零花钱买，你爸就是不同意，而且还把你骂了一顿，其实你知道他是担心你会上网聊天、打游戏日常的生活学习中，我们也常常会与老师、同学、父母产生冲突，如何才能更好地解决这些冲突呢？今天这节课，我们一起来学习“解决冲突有妙招”2. 处理冲突有方法播放小别离亲情版预告片（1）在视频中，你看到了哪些冲突？朵朵是如何处理的？如果是你，你会怎么处理？（2）你自己有遇到过类似的冲突吗？当时感觉如何？怎么处理的？A.学生回答没有，进行追问、澄清（冲突无处不在，有人特别害怕冲突，不知道如何面对与处理冲突，宁可忍让、压抑，然而不冲突的背后也是有代价的，一味的忍让和回避，有时候不仅没有实际解决问题，还会让人压抑）B.在学生回答有并讲述的同时，板书总结应对方式与解决方法。同学们刚才分享了不少处理冲突的方法，下面让我们一起来看几个案例，大家一起集思广益，找出更好解决冲突的方法。现在每个小组都已经拿到一个案例，我们以小组为单位进行讨论，并把结果填写在书上50页的表格里。案例一：父母帮我在外报了不少辅导班，希望我能够大幅度提高，但是那段时间，我的成绩很不稳定，爸妈就天天说，花那么多钱给你上课，上出来有个鬼用？本来心情就不好，又被骂了一通，火不打一处来，强忍内心的小情绪，但他们还是说个不停，一下子我就把内心的不满发泄了出来，父母内心也有很多不满，就这么吵了起来。案例二：生物实验课，老师布置了两人一组完成显微镜观察任务，H就开始自己操作观察起来，同桌的女生也想看，就挡着取光镜， H认为对方不会操作，还妨碍任务进度，骂了她一句，女生不服，大声抗议道：我也有权利使用显微镜，H对她发出警告，同桌女生并不理会，结果他控制不住自己， “啪”打了对方一个嘴巴，女生非常难堪，说着说着就哭了起来，引来了老师案例三：午休不允许做其他事情。我有一个好朋友在午休时间写作业和讲话,当时心理矛盾了下,仍让她不要写,可她不答应,说作业太多,下午自己还有事,然后她指着别人问:那她为什么在写?你不要就管我一个人。我不太开心,是我的好朋友,却不能够理解我,支持我的工作,等我制止了其他同学,又来跟他说时,她不理我,还切了一声,继续写作业。我心里酸酸的,觉得她不尊重我,我也只好让她写,不要打扰别人午休.到了下午,她一直没和我讲话,下午也需要我去主动找她说话才与我交流,是我做错什么了吗? 明明是她违反班级纪律,我好心提醒,做好自己的职责。 请各小组跟大家分享一下你们的讨论结果，欢迎其他小组补充。冲突事由解决办法可能导致的结果更妥善的方法3. 解决冲突演练各组都已经讨论出了更好地解决问题的方法，下面小组内用角色扮演的方式看看是否切实可以解决的更好，给大家一点时间准备一下，然后请几组同学到前面给大家演示一下。应对方式回避式：对冲突不做处理强迫式：他人必须满足我的需要，不管他人想法迁就式：主动考虑对方的感受，经常牺牲自己的利益去满足对方的意愿协商式：主动和对方协商，以寻找能够满足双方利益的方法调解式：请其他人介入帮忙调解解决冲突的方法控制情绪（离开现场）就事论事(聚焦事情本身，不进行人身攻击)换位思考（提出个人需要前，先考虑对方感受与需要）用幽默的方式降低或化解冲突必要时寻求第三方的调解或仲裁（分歧、冲突过大，难以处理，由中立的第三方帮忙调解）学生演练4. 心动行动现在回过头想一想你以前遇到过的冲突事件：是否有更妥善的处理方式？总结：从刚才的演练中，我们看到解决冲突的方法确实能够帮助我们更好地处理冲突，所以只要你愿意，解决冲突没有那么困难。当然老师需要提醒你们的是，不害怕冲突，不在气头上解决冲突，最重要的是要根据不同的情况、不同的对象选择最有利于解决问题的方法。最后相信同学们会越来越懂得如何妥善处理冲突，愉快充实地度过自己的初中生活